پاسخ به پرسش‌های شما مایه افتخار ماست

خیر. در حال حاضر این امکان در فروشگاه 3030TV فراهم نیست.

برای لغو سفارش خود با بخش پشتیبانی به شماره تلفن ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ تماس بگیرید.

جهت تسهیل فرآیند دریافت سفارش، برای مشتریانی که به دلایل مختلف شرایط حضور در آدرس خود برای دریافت سفارش را ندارند، امکان دریافت حضوری کالا را فراهم شده است و پس از هماهنگی با تیم پشتیبانی و دریافت زمان مناسب جهت تحویل محصول، می‌توانید نسبت به دریافت محصول خود به صورت حضوری اقدام کنید.

کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس و پرداخت سفارش از طریق درگاه اصلی بانک پاسارگاد، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

با ورود به صفحه سفارش‌ها و انتخاب گزینه  نمایش  تصویر سفارش مورد نظر را دریافت کنید.

خیر. برای خرید از فروشگاه 3030TV نیاز به ثبت‌نام و عضویت نیست.

با ورود به صفحه “سفارش‌ها” و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید و سپس با زدن گزینه ی  “نمایش” فاکتور سفارش نمایش داده خواهد شد.
سپس با کلیک بر روی نام محصول، نظر خود را ثبت کنید. توجه کنید فقط در صورت ثبت نظر برای کالای خریداری شده و در صورت تایید آن نمایش داده خواهد شد.
همچنین می‌توانید با مراجعه مستقیم به صفحه محصول خریداری شده، نظر خود را ثبت کنید.

شما می‌توانید با تیم پشتیبانی به شماره تلفن ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷  آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید.

تنها روش پرداخت به صورت پرداخت آنلاین می‌توانید سفارش خود را پرداخت نمایید.
ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در این‌صورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمی‌گردد. تاکید می‌شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

خیر. شما تنها از طریق پرداخت انلاین، می‌توانید سفارش خود را پرداخت کنید.

فروشگاه ما به دلیل ارتباط مستقیم با تامین‌کننده محصولات و گارانتی‌ها و همچنین نمایندگی رسمی گارانتی‌ها، اصالت کالا را تایید می‌کند.

شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

بله، امکان ثبت سفارش بصورت تلفنی امکان پذیر است و می‌توانید با تیم پشتیبانی به شماره تماس ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ سفارش خود را ثبت کنید.

ثبت سفارش

سفارشات که مجموع آن بالای ۳.۰۰۰.۰۰۰ تومان ، ارسال رایگان است.
سفارشات که مجموع آن کم‌تر از ۳.۰۰۰.۰۰۰ تومان ، هزینه ارسال ۴۰.۰۰۰ تومان خواهد بود.

سفارشات شهر تهران از طریق موتور پیک و سایر شهرهای کشور از طریق پست پیشتاز تحویل شما می‌شود.

امکان ارسال از طریق تیپاکس و سایر باربری‌ها وجود دارد و برای کسب اطلاعات بیش‌تر با بخش پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

سفارشات شهر تهران در کمتر از ۴۵ دقیقه و سایر شهرهای کشور باتوجه به زمان‌بندی پست بین ۲ تا ۴ روز کاری تحویل شما می‌شود.

سفارشات شهر تهران بعد از هماهنگی تیم پشتیبانی با شما ارسال خواهد شد و سفارشاتی که از طریق پست ارسال می‌شوند، کدرهگیری برای شماره تماس شما پیامک خواهد شد.

حمل و نقل

موارد مربوط به عدم تطابق کالاهای دریافتی با اقلام سفارش گذاری شده، ناقص بودن سفارش و مغایرت اقلام دریافتی با تعداد کالاهای داخل فاکتور، باید در هنگام تحویل گرفتن کالا چک کنید و سپس رسید الکترونیکی توسط تحویل گیرنده سفارش را امضا کنید.

شما کاربران گرامی‌می‌توانید در همان روز تحویل سفارش با پشتیبانی به شماره تلفن: ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ تماس گرفته و نسبت به توضیح مشکلات سفارش شامل موارد مربوط به سلامت کالاها، سپری شدن تاریخ گارانتی و یا مخدوش بودن بسته بندی محصول دریافتی اقدام کنید. کارشناسان پشتیبانی  پیگیری‌های لازم را انجام خواهند داد.

طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری بعد از اعلام کارشناسان پشتیبانی ، وجه مربوطه به حساب شما عودت داده خواهد شد.

سفارشات شهر تهران بعد از هماهنگی تیم پشتیبانی با شما ارسال خواهد شد و سفارشاتی که از طریق پست ارسال می‌شوند، کدرهگیری برای شماره تماس شما پیامک خواهد شد.

خیر. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی در صورت باز شدن محصول مورد تایید نیست.

شما می‌توانید از طریق پست به آدرس فروشگاه ارسال کنید و هزینه ارسال مرسوله برعهده شما خواهد بود.

بازگرداندن کالا

امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت است.

در همین راستا فروشگاه 3030TV  مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می‌باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی کالا خود می‌توانید از طریق شماره ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ اقدام نمائید.
به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست.
به دلیل این که فروشگاه 3030TV نماینده رسمی گارانتی‌ها است، جهت سهولت در پیگیری گارانتی کالا خود می‌توانید از طریق شماره ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ اقدام نمائید.
همچنین در حال حاضر شرایط گارانتی آواژنگ در لینک زیر قابل مطالعه است.

باتوجه به داشتن بیمه کالا، آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، از طریق پست پیگیری شود.

در صورتی که پس از دریافت کالای شما دچار نقص باشد، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب با پیگیری گارانتی کالا خود از طریق شماره ۰۲۱۸۶۱۲۴۱۳۷ اقدام نمائید.

گارانتی محصولات